景気の良かった時代、リーダーはこれまでの成功体験をもとにスタッフを鼓舞し、支配力によってチームを運営していれば、業績も右肩上がりに伸びていました。企業は、設備投資をして工場稼働し、モノを作れば売れる時代でした。
スタッフも成功しているリーダーに続けとばかりに権力に従って働いていれば、未来が保証されていまし、生活も豊かになっていきました。
しかし、企業における役職というポジションが飽和状態になり目の前で長く会社のために尽くしてきた先輩たちが容赦なくリストラされる時代になったのです。会社が個人を簡単に切り捨てる時代には、従業員ひとりひとりが働き方や働くことの意味について問い直す必要があるのです。
これまで通り、リーダーの権限や強制による力だけでは、リーダーの顔色を伺って仕事をするスタッフだけになってしまうのです。不平不満をもったスタッフが集まった職場では、例え優れた商品があったとしても、お客様にその価値を感動を持って与えられないのではないでしょうか。
まさにリーダーの姿勢を問われる時代になったのです。
次世代のリーダーを目指す方には、感謝と感動を持ったチーム作りのお手伝いをさせて頂きます。
外回りの営業スタッフが夕方、リーダーであるあなたに顧客訪問について中間報告の電話をしてきました。あたりは暗くなり始めていますが、５時までにはまだ少し時間がありますので、お客様に会うことは可能な時間です。
今月は、彼以外の営業スタッフの売上の落ち込みがあり全体では予算達成ギリギリになる見込みです。普段より多く顧客に会えて成果も上々であること報告を受けて、予算達成に奮起して欲しい気持ちから発した言葉で電話をくれたスタッフの行動が変わってしまいました。
「・・・今日は、これで直帰します」
いったいどんなことを言ってしまったのでしょうか。
「頑張っているのに売上が減ってしまう・・・」
「スタッフが元気を無くして辞めていく・・・」
「何から手を打てば良いか分からない・・・」
こんな悩みをお持ちのリーダーの皆様へ。打つ手があります。
小幡英司の著書
営業は準備が9割! (マジビジS 01)
ディスカヴァー・トゥエンティワン
2008年5月2日発行